Construire une Content Factory pour un acteur du CAC40

Klépierre : Leader mondial de la gestion de centres commerciaux et du retail

Klépierre, leader mondial de la gestion de centres commerciaux, s’est retrouvé face à une challenge important : stimuler la fréquentation des centres en développant son audience social media. L’objectif de Klépierre était de transformer ses +40 centres commerciaux en France et en Belgique en plateformes d’activation et de contenu pour créer du lien avec ses visiteurs. Montrer qu'il se passe toujours quelque chose dans un centre commercial Klépierre.

Pour y arriver le projet nécessitait à la fois : un mode de création de contenu scalable, un dispositif de production local dans +40 villes et un maintien de la cohérence des contenus avec la charte globale de Klépierre et ses standards de qualité.

Notre solution

Pour répondre à ces enjeux de transformation à grande échelle, nous avons mis en place une content factory décentralisée. En collaboration étroite avec l’agence lead de Klépierre, nous avons développé une stratégie agile de production de contenu. En créant des franchises de contenu standardisées pour tous les centres et des templates faciles à utiliser pour les équipes de production locales et les community managers.

Cette approche a permis à chaque centre commercial de créer des contenus adaptés à son audience locale tout en bénéficiant de la force de la stratégie globale. Ainsi, nous avons réussi à créer une synergie optimale entre les points de vente physiques et le digital, renforçant la visibilité et l’engagement des centres commerciaux sur tous les canaux.

Les résultats

Notre intervention a permis à Klépierre d’atteindre des résultats impressionnants, démontrant l’efficacité de notre approche :

• 10 000 assets produits en 1 an, permettant aux centres commerciaux de Klépierre d'engager leurs visiteurs à travers des contenus diversifiés et pertinents.

• Une réduction de 30 % du coût par asset, rendant la production de contenu plus efficiente et rentable.

• Une augmentation de 30 % de l’engagement sur Instagram, preuve de l’impact de la stratégie de contenu visuel que nous avons mise en place.

• Un gain de 10 % d’engagement sur Facebook, renforçant les interactions avec la communauté et la visibilité de Klépierre sur les réseaux sociaux.

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